2020年山东自考《公共关系》重点：组织形象

形象意识

形象意识是公共关系意识的核心。公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。

服务意识

离开了一心为公众的服务意识，孤立的组织形象是毫无意义的;忽视了公众，组织的生存就会受到威胁，自然也就更谈不上组织的进一步发展了。

互惠意识

互惠意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性，是自欺欺人。

沟通意识

沟通意识，实际上也可以说是一种信息交流的意识。组织为了塑造良好形象，更好地为公众服务，以实现其目标，就必须构架一个信息交流的网络，来掌握环境的变化，保护组织的生存，促进组织的发展。

长远意识

塑造组织良好形象，不是立竿见影的事，而是需要通过长期努力，不断积累，才能取得成功，公共关系活动从根本上来说是立足于长远，追求长期的效益。

创新意识

塑造组织良好形象是一个创新过程。组织的良好形象一旦塑造起来，就需要相对稳定。但相对稳定并不等于一成不变，它应是一种积极的稳定，即在稳定中孕育发展，包含发展。

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